2008年2月17日 星期日

醫療,健康與品質報 第32期

醫療,健康與品質報 32

2008/2/18 鍾漢清

幾天以前我再讀數月之前在CSQ”坐談的發言:

六、七個月前,我詳細地研究一家苗栗的牙醫診所,自己當時也是那裡的病人,我發現到診所裡的護士很容易出錯,當醫師進行植牙時需要護士協助,可能是因為她們平常練習的太少,所以頻頻出錯,我還要教護士怎樣消毒!而且我以為他們的醫師、護士好像對(衛生)洗手還有器具清潔不太注意,我們工廠說的5S都沒有,這些基本的其實也很重要。

我的母親到臺大醫院開刀,開完刀後我去看她,順道也研究了臺大醫院的醫療系統,它裡面有品管中心,記得當時還有個不倒翁運動:預防病人跌倒。但是,我母親開刀回來,她對臺大醫院手術房非常不滿意!為什麼呢?因為那時候她開的刀是只需要局部麻醉,所以手術的時候,什麼都聽得到,醫師、護士講什麼話、唱什麼歌都知道,還打情罵俏什麼的,她都聽的一清二楚。

最嚴重的是兩個護士小姐推著我母親的病床,後來醫院的廣播系統突然廣播:某某護士小姐,電話。那個護士小姐就衝出去接電話!那病床就突然間傾倒。

我母親親口跟我說這回事,我只好跟她說:沒事就好。

不過這是非常重要的事情,尤其醫療是高接觸,是人跟人之間的互動,好比剛才講到製程,這是非常特別的製程,又跟工廠不太一樣,所以我們要要用心去了解它、做好它,這是我個人的認為。

我決定加一補記:(後來我才知道我們還沒有專業的牙醫護士制。這是台灣牙醫界自私自利之恥。近聞某家鞋業大廠商開牙科,我相信他們CAD方面的知識可能對該行業有些幫助。經過此一座談,本人在部落格發行31期的『醫療,健康與品質報』,請讀者參閱。)

金黃色葡萄球菌 超級病菌亂竄!乾淨醫院在哪裡? 【文/林芝安;攝影/陳德信】

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医療の質用語事典

医療の質用語事典編集委員会 編著

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【主要目次】

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1章 基本概念質”,“医療の質”,“医療経営の質”,“質マネジメント”,“質保証”,“医療”,“診療”,“看護”,“薬剤関連業務”,“根拠に基づいた医療”,“後工程はお客様”,“指標”,“満足度”,“アウトプット・アウトカム”ほか,52

2章 質マネジメント質マネジメントシステム”,“TQM”,“医療連携”,“チーム医療”,“日常管理”,“方針管理”,“経営要素管理”,“診療計画”,“インフォームドコンセント”,“症例検討会”,“医療における標準化”,“クリニカルパス”ほか,45

3章 医療安全医療事故分析”,“医療安全推進”,“医療事故”,“リスクマネジメント(危機管理)”,“ヒューマンファクター・ヒューマンエラー”ほか,5

4章 運用・推進技術医療における教育・研修”,“5S”,“QCサークル”,“人材開発”,“臨床研修”,“第三者評価”ほか,12

5章 手法・技法QC手法”,“QCストーリー”,“QC七つ道具”,“新QC七つ道具”,“FMEA・FTA”,“品質機能展開”ほか,8

参考文献/引用・参考規格/関連組織のウェブサイト

索  引

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