醫療,健康與品質報 第32期

醫療,健康與品質報 第32期

2008/2/18 鍾漢清

幾天以前我再讀數月之前在CSQ”坐談”的發言：

六、七個月前，我詳細地研究一家苗栗的牙醫診所，自己當時也是那裡的病人，我發現到診所裡的護士很容易出錯，當醫師進行植牙時需要護士協助，可能是因為她們平常練習的太少，所以頻頻出錯，我還要教護士怎樣消毒！而且我以為他們的醫師、護士好像對(衛生)洗手還有器具清潔不太注意，我們工廠說的5S都沒有，這些基本的其實也很重要。

我的母親到臺大醫院開刀，開完刀後我去看她，順道也研究了臺大醫院的醫療系統，它裡面有品管中心，記得當時還有個不倒翁運動：預防病人跌倒。但是，我母親開刀回來，她對臺大醫院手術房非常不滿意！為什麼呢？因為那時候她開的刀是只需要局部麻醉，所以手術的時候，什麼都聽得到，醫師、護士講什麼話、唱什麼歌都知道，還打情罵俏什麼的，她都聽的一清二楚。

最嚴重的是兩個護士小姐推著我母親的病床，後來醫院的廣播系統突然廣播：某某護士小姐，電話。那個護士小姐就衝出去接電話！那病床就突然間傾倒。

我母親親口跟我說這回事，我只好跟她說：沒事就好。

不過這是非常重要的事情，尤其醫療是高接觸，是人跟人之間的互動，好比剛才講到製程，這是非常特別的製程，又跟工廠不太一樣，所以我們要要用心去了解它、做好它，這是我個人的認為。

我決定加一補記：（後來我才知道我們還沒有專業的牙醫護士制。這是台灣牙醫界自私自利之恥。近聞某家鞋業大廠商開牙科，我相信他們CAD方面的知識可能對該行業有些幫助。經過此一座談，本人在部落格發行31期的『醫療,健康與品質報』，請讀者參閱。）

金黃色葡萄球菌 超級病菌亂竄！乾淨醫院在哪裡？ 【文／林芝安；攝影／陳德信】

医療の質用語事典 (2005)

医療の質用語事典

医療の質用語事典編集委員会　編著

飯田修平・飯塚悦功・棟近雅彦　監修

2005-09-08発売

B6判・360頁

ISBN 4-542-20310-7

定価 3,150円（本体 3,000円）

　

医療の質向上を目指す医療従事者必携の実用的な事典！

【概要】

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医療への効率的・効果的な質マネジメントの導入や円滑な医工連携の阻害要因“言葉の壁”と“文化の壁”の払拭に大いに役立つ一冊！

医療の質保証に関心のある医療従事者に必要な用語を，単に定義だけでなく，質保証の視点から見た用語のもつ意義や医療従業者になじみの薄い用語については“医療での適用のポイント”などの説明も充実！

医療と質マネジメントの基本的な用語や概念などを体系立てて理解しやすく構成しているので、組織内の教育・研修時のテキストとしても最適！

見出し項目122語について，医療と質管理の両分野の立場から，正確，かつ，分かりやすく解説！

　

【主要目次】

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第1章　基本概念 “質”，“医療の質”，“医療経営の質”，“質マネジメント”，“質保証”，“医療”，“診療”，“看護”，“薬剤関連業務”，“根拠に基づいた医療”，“後工程はお客様”，“指標”，“満足度”，“アウトプット・アウトカム”ほか，52語

第2章　質マネジメント “質マネジメントシステム”，“ＴＱＭ”，“医療連携”，“チーム医療”，“日常管理”，“方針管理”，“経営要素管理”，“診療計画”，“インフォームドコンセント”，“症例検討会”，“医療における標準化”，“クリニカルパス”ほか，45語

第3章　医療安全 “医療事故分析”，“医療安全推進”，“医療事故”，“リスクマネジメント（危機管理）”，“ヒューマンファクター・ヒューマンエラー”ほか，5語

第4章　運用・推進技術 “医療における教育・研修”，“５Ｓ”，“ＱＣサークル”，“人材開発”，“臨床研修”，“第三者評価”ほか，12語

第5章　手法・技法 “ＱＣ手法”，“ＱＣストーリー”，“ＱＣ七つ道具”，“新ＱＣ七つ道具”，“ＦＭＥＡ・ＦＴＡ”，“品質機能展開”ほか，8語

参考文献/引用・参考規格/関連組織のウェブサイト

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